Avec l’émergence de l’e-commerce, les professionnels du livre et de l’électronique ont été témoins d’un changement de taille dans les habitudes d’achat des consommateurs. À mesure que les achats en ligne augmentent, l’emballage et l’expédition jouent désormais un rôle crucial dans la logistique des distributeurs. De plus, l’augmentation des coûts d’exploitation et l’urgence climatique obligent les entreprises à revoir leur emballage d’expédition afin de rester compétitives sur le marché. Dans cet article, vous découvrirez comment concilier rentabilité et respect de l’environnement en adoptant des solutions d’expédition efficaces…
La pandémie de COVID a fait évoluer le marché du livre et de l’électronique vers la vente en ligne. Pour rester compétitives et répondre aux besoins de leurs clients, les entreprises sont contraintes de repenser leurs emballages d’expédition colis.
En 2023, l’industrie mondiale du livre papier a généré un chiffre d’affaires impressionnant de 64,35 milliards de dollars, dont une part importante est issue des ventes en ligne. Les canaux de distribution en ligne ont représenté 25 % de ce chiffre d’affaires global, soit environ 16,1 milliards de dollars. La hausse des achats de livres en ligne s’explique en grande partie par le développement de l’e-commerce, qui offre aux consommateurs une expérience d’achat confortable.
En outre, la pandémie a joué un rôle important dans l’accélération de la transition au shopping en ligne, dans la mesure où de plus en plus de personnes ont pris l’habitude de faire leurs achats depuis leur domicile. De nouveaux concurrents ont également fait leur entrée sur le marché, avec des géants comme Amazon, eBay, Allegro ou le groupe Alibaba, qui vendent désormais, eux aussi, des livres et des produits électroniques. Les experts ne prévoient pas de ralentissement dans la croissance du marché de l’e-commerce dans les années à venir.
Selon un rapport de ReportLinker, le marché des articles électroniques a connu une évolution encore plus spectaculaire, atteignant des revenus évalués à 539,46 milliards de dollars en 2022. Ce marché devrait d’ailleurs dépasser les 614 milliards de dollars générés en 2023.
L’expansion rapide de ces deux secteurs oblige donc les distributeurs à s’adapter afin de conserver leur place sur le marché. Pour faire face à la hausse de la demande, il leur faut trouver des solutions qui améliorent leur chaîne d’approvisionnement et leurs opérations. Pour conserver leurs clients actuels et en attirer de nouveaux, les entreprises doivent également mettre tout en œuvre pour optimiser la satisfaction de leur clientèle en veillant à ce que chaque détail de leur expérience d’achat soit parfait, y compris l’expédition.
D’après les estimations de Salecycle, près de 20 % des produits achetés en ligne sont retournés, et ce chiffre grimpe à près de 30 % pendant les périodes de fêtes. En revanche, les magasins physiques enregistrent un taux de retour bien inférieur, avec seulement environ 10 % de produits retournés en moyenne.
Parmi les produits les plus renvoyés, les articles électroniques figurent en tête de liste. Pour ce qui est des motifs de retour les plus fréquents, près de 80 % des consommateurs ont exprimé avoir retourné leur produit, car il présentait des dommages à la réception. En d’autres termes, les accessoires électroniques sont particulièrement susceptibles de subir des dommages et d’être renvoyés par les clients.
Heureusement, les entreprises ont la possibilité de garantir la sécurité de leurs articles afin de limiter le nombre de retours qu’elles reçoivent. En accordant une attention particulière à votre emballage ecommerce, vous pouvez en effet protéger vos envois des chocs et des intempéries tout au long de leur transport.
À long terme, les dommages survenus pendant le transport de vos articles peuvent coûter bien plus cher à votre entreprise que vous ne l’imaginez. Outre le coût de remplacement du produit et les frais d’expédition à couvrir, les retours peuvent également entraîner des pertes en termes de ventes et de clients, ainsi que des frais administratifs et logistiques supplémentaires.
Pour garantir la satisfaction de vos clients, il est primordial de veiller à la qualité de l’emballage d’expédition qu’utilise votre entreprise. Un emballage de mauvaise qualité peut nuire à votre image et à votre réputation.
En Europe, deux préoccupations majeures appellent à une réponse collective : le volume de déchets provenant des équipements électroniques et électriques produits sur le continent, mais aussi l’impact du transport maritime sur l’environnement.
L’Agence européenne pour l’environnement (AEE) a indiqué que l’Europe génère à elle seule plus de 10 millions de tonnes de déchets d’équipements électroniques et électriques par an. Ces chiffres sont alarmants, surtout si l’on prend aussi en compte l’impact du transport maritime sur l’environnement. En effet, selon Statista, 37 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre sont liées à l’expédition et au retour des marchandises. Ces données préoccupantes montrent à quel point il est urgent de prendre des mesures concrètes pour réduire l’impact des déchets et du transport maritime sur notre planète.
Les consommateurs deviennent de plus en plus soucieux de préserver l’environnement, ce qui les pousse à adopter des habitudes d’achats plus responsables. Une étude menée par Sendcloud a révélé que plus de la moitié des consommateurs européens (52 %) privilégient les boutiques en ligne qui prennent des mesures actives pour réduire l’impact écologique de leurs livraisons. Ces chiffres démontrent qu’adopter des pratiques durables peut permettre à certaines sociétés d’attirer plus de clients.
Trivium Packaging a réalisé une enquête sur les attentes des consommateurs en matière d’emballage durable ecommerce :
Pour rester compétitives, les entreprises ont tout intérêt à répondre aux exigences des consommateurs et à opter pour des solutions d’expédition plus durables. Dans l’idéal, leurs emballages devraient à la fois protéger leurs marchandises lors de leur traitement et de leur expédition, mais aussi être écologiques.
Chez FILMAR, nous utilisons des technologies modernes qui nous permettent de développer des solutions d’emballage d’expédition de haute qualité. Celles-ci sont non seulement recyclables, mais aussi fabriquées à partir de matériaux recyclés (plastique ou papier), sans que cela affecte leur qualité et leur durabilité.
Au moment de choisir leur solution d’expédition, les entreprises devraient accorder une attention particulière aux labels et aux certificats qui lui ont été délivrés. Cela vaut tout particulièrement pour les emballages en papier et en carton vierges qui requièrent l’utilisation de pulpe de papier, et donc, contribuent à la déforestation.
Le label FSC® est le seul écolabel qui garantit que le papier, le carton et la pâte à papier employés ont été récoltés de manière responsable. Il est délivré par le Forestry Stewardship Council (FSC®), une organisation non gouvernementale indépendante et internationalement reconnue qui certifie des opérations forestières bien gérées et durables.
Dans un souci de réduction de l’impact des emballages papier sur nos forêts, FILMAR propose deux produits fabriqués à partir de papier certifié FSC : Les enveloppes matelassées à bulles Classic et les enveloppes à bulles Extra Strong. 100 % des fibres de papier que nous utilisons pour produire ces emballages proviennent de matériaux recyclés. De plus, ces deux enveloppes sont entièrement recyclables après usage, ce qui garantit que tous les matériaux que nous utilisons restent dans la boucle du recyclage.
Selon l’enquête Global Consumer Insights Pulse Survey de juin 2021 de PwC, 54 % des consommateurs préfèrent les produits peu emballés ou dont l’emballage respecte l’environnement. Ces chiffres sont la preuve qu’ils sont de plus en plus préoccupés par les effets du suremballage sur l’environnement.
Pour expédier des marchandises à l’intérieur de boîtes, il est généralement nécessaire d’utiliser des matériaux de calage tels que du papier de rembourrage, des coussins d’air ou même des séparateurs.
Les matériaux de remplissage permettent de protéger les marchandises contre les dommages causés lors de la manipulation du colis et du transport, car ils maintiennent les articles en place malgré les secousses subies.
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’utilité des coussins d’air ne se limite pas à expédier les marchandises fragiles. En effet, comme mentionné précédemment, le pourcentage de retours effectués pour cause de produit endommagé est relativement élevé dans le secteur du e-commerce. Dans la mesure où les boîtes en carton ne sont souvent pas adaptées aux articles de petite et moyenne taille, elles requièrent presque toujours l’utilisation de matériaux de calage.
Cette solution ne fait pas qu’alourdir l’empreinte carbone de vos envois postaux, en plus d’augmenter leur coût. C’est pourquoi, chez FILMAR, nous encourageons les entreprises à opter pour des enveloppes qui sont davantage adaptées à la taille de leurs produits.
FILMAR propose des enveloppes à bulles et des enveloppes en mousse de différentes tailles, allant de 120×175 mm à 370×480 mm. Elles sont disponibles en 11 tailles standard, ainsi qu’en tailles sur-mesure.
Les enveloppes à bulles constituent une solution intéressante pour les e-commerçants qui cherchent à économiser sur leurs frais d’expédition. Grâce à leur légèreté et à leur forme plate, elles constituent une alternative parfaite aux boîtes, qui permettra à votre entreprise de réduire ses frais d’expédition.
Le poids volumétrique du colis, qui est une mesure de tarification utilisée pour calculer le coût des envois postaux, est un autre facteur qui peut avoir une influence considérable sur vos frais d’expédition. En règle générale, l’expédition d’un article compact emballé dans une boîte entraînera des frais de livraison plus élevés que s’il était envoyé dans une enveloppe d’expédition, étant donné que cette dernière occupe moins d’espace dans un camion. Il est donc essentiel que votre colis soit le moins encombrant possible en recourant à des solutions d’emballage adaptées, telles que l’enveloppe matelassée en mousse ou le sac d’expédition plastique.
Utiliser des enveloppes ne vous permettra pas seulement d’économiser sur vos frais d’expédition. Étant plus compactes que les boîtes en carton, elles vous aideront également à optimiser votre espace de stockage.
Par ailleurs, les pochettes d’expédition vous permettent aussi de faire des économies au moment de la préparation de vos commandes. Contrairement aux cartons, les enveloppes ne nécessitent aucun assemblage et, la plupart du temps, aucun matériaux de calage. Cela vous permet de traiter plus de commandes en moins de temps et avec moins de personnel et d’équipement.
Pour toutes ces raisons, les enveloppes d’expédition constituent une alternative plus écologique et rentable aux boîtes en carton traditionnelles. Elles sont idéales pour toutes les entreprises e-commerce qui cherchent à réduire leurs frais d’expédition et à accroître leur efficacité !
Les emballages d’ecommerce ne servent pas uniquement à transporter et protéger vos marchandises. Ils constituent également un moyen abordable de promouvoir votre marque auprès des consommateurs.
Une étude a montré que 70 % des consommateurs fondent leur impression d’une marque uniquement sur l’emballage qu’elle propose. D’après la même étude, 55 % des acheteurs en ligne ont admis être plus enclins à acheter à nouveau auprès d’une boutique en ligne si leur premier achat a été livré dans un emballage personnalisé.
Les enveloppes d’expédition FILMAR offrent de nombreuses options de personnalisation pour s’adapter à vos articles et à vos besoins !
Les enveloppes à impression personnalisée sont un excellent moyen de renforcer l’identité de votre marque à moindre coût, et ce pour de nombreuses raisons :
Et si vous décidez d’opter pour un emballage d’expédition écologique en accord avec vos valeurs, vous enverrez également un message fort à vos clients ! Ils comprendront alors que vous vous souciez véritablement de l’impact de votre activité sur l’environnement.
L’un des principaux avantages des enveloppes plastiques à bulles est leur esthétisme : c’est un emballage d’aspect naturel qui peut être personnalisé grâce à de nombreuses options d’impression. Ces enveloppes sont aussi très résistantes, et protègent le colis des dommages mécaniques et de l’humidité grâce à leur film à bulles LDPE multicouche de haute qualité. Pour plus de rigidité, nos enveloppes sont aussi dotées de solides soudures sur les bords.
Après utilisation, le film plastique de nos enveloppes à bulles peut être séparé de la partie papier de l’enveloppe. Une fois séparé de l’enveloppe, le film plastique est recyclable. La partie papier est composée de fibres de papier 100 % recyclées, et notre film plastique à bulles de haute qualité est fabriqué à partir d’au moins 40 % de matériaux recyclés. Le papier peut être recyclé avec les déchets en papier, tandis que le film à bulles peut être jeté dans un conteneur de recyclage du plastique ou dans un site de dépôt de recyclage adapté.
En plus d’être une solution d’emballage d’expédition écologique, les enveloppes matelassées FILMAR garantissent une expédition sécurisée de vos produits. Les enveloppes à bulles FILMAR sont dotées d’une solide bande auto-adhésive pour une fermeture efficace. Le système de fermeture Trifix (fermeture ferme, ouvertures pour les pinces et bande transparente) permet de rouvrir et fermer l’enveloppe plusieurs fois. Les enveloppes à bulles peuvent également être équipées d’ouvertures pour les pinces ou de bande de refermeture qui peut être utile pour les retours.
Les enveloppes en mousse constituent une autre solution d’emballage idéale pour l’expédition de livres et d’articles électroniques. Nos enveloppes en mousse sont une excellente alternative aux enveloppes à bulles, car elles peuvent protéger les articles les plus délicats pendant leur transport. Elles sont par ailleurs disponibles en 11 tailles différentes et peuvent être fabriquées au choix à partir d’un film plastique antistatique ESD, d’un film original ou d’un film recyclé.
Les enveloppes en papier bulle et les pochettes en mousse FILMAR offrent une solution d’expédition parfaite pour les livres et le petit électronique. Ces enveloppes protègent efficacement les articles délicats, s’adaptent à la taille de vos marchandises et restent légères pour réduire les coûts de traitement et de livraison de vos colis. Les enveloppes FILMAR sont disponibles avec diverses options de personnalisation pour permettre aux entreprises de véhiculer l’identité de leur marque et d’améliorer l’expérience de leurs clients.
De plus, nos enveloppes recyclées et certifiées FSC contribuent à réduire l’impact environnemental de leurs envois postaux tout en répondant aux attentes des consommateurs en matière de pratiques de consommation plus durables.
Si vous êtes à la recherche d’une solution économique, personnalisable et respectueuse de l’environnement pour l’expédition de livres et d’articles électroniques, découvrez dès à présent notre offre d’enveloppes d’expédition de haute qualité :